Déménagement : comment repérer un professionnel peu scrupuleux avant de signer
A l’approche de la rentrée vient son lot de changements, à commencer par un déménagement pour un grand nombre de personnes. Pourtant, ce secteur attire de plus en plus d’acteurs peu scrupuleux. Une enquête menée par la DGCCRF en juin 2025 révélait d’ailleurs de nombreuses anomalies chez plus d’un tiers des entreprises de déménagement contrôlées. Qu’il s’agisse d’un manque de transparence sur les prix ou les offres, d’une absence d’enregistrement au registre des transporteurs routiers de marchandises ou de sous-traitance des services, certains fraudeurs n’hésitent d’ailleurs pas à profiter de l’urgence d’un déménagement pour tromper leurs clients, rapporte TF1 info.
Pourtant, il existe plusieurs réflexes à adopter pour éviter de se faire duper et contourner ces arnaques qui fleurissent. Ainsi, l’une des premières choses à vérifier est de contrôler la légitimité professionnelle du déménageur auquel vous faites appel. Pour cela, rien de plus simple : il vous suffit de vérifier sur le site du ministère de l’Ecologie que le professionnel en question se trouve bien sur le registre électronique national des entreprises de transport par route. Identifier le numéro SIRET de l’entreprise, voire le numéro SIREN qui se trouve sur le site internet du déménageur sont aussi de bons moyens pour s’assurer que l’entreprise est en activité.
Faire jouer la concurrence
Alors que certains professionnels peu scrupuleux peuvent facturer des prestations parfois hors de prix, il vous est possible de faire jouer la concurrence pour éviter de vous retrouver avec une facture qui atteint des sommets. Pour éviter une telle situation, il peut être judicieux de faire réaliser plusieurs devis détaillés afin de comparer les prestations et les coûts. Conditions en cas de matériel lourd ou d’absence d’ascenseur, délais, mode de paiement, le devis doit contenir le volume total à déménager tout comme la distance à parcourir ou encore les assurances incluses.
Il est aussi important de garder en mémoire que le prix du devis reste définitif et ne peut pas évoluer. Ainsi, méfiez-vous des contrats qui seraient trop flous, qui pourraient comporter des conditions peu claires, voire des demandes de paiement en espèces ou des acomptes dont le montant est élevé. Mieux vaut également privilégier des entreprises qui proposent une visite technique en ligne ou à domicile, et ce, d’autant plus que les sociétés de déménagement ont un devoir de conseil comme le rappelle 60 Millions de consommateurs. Celles-ci doivent par exemple vous aider à déterminer le cubage à déménager afin d’éviter une surfacturation de dernière minute ou une immobilisation du camion en cas de dépassement du PTAC (le poids total autorisé en charge). Enfin, assurez-vous que la société dispose d’une assurance responsabilité civile et marchandises professionnelles. En cas de souci, que ce soit un retard, la perte ou la casse de l’un de vos objets personnels, ce sera cette dernière qui sera responsable et non vous.